Στη Resolute S.A. εφαρμόζουμε συστηματική μεθοδολογία διαχείρισης δανείων με αναλυτικές διαδικασίες και συγκεκριμένα σχέδια δράσης. Η διοικητική μας ομάδα συμμετέχει ενεργά σε όλα τα στάδια της διαδικασίας ώστε να εξασφαλίζεται ότι οι επιλεγμένες λύσεις, υλοποιούνται εντός των προσυμφωνημένων παραμέτρων και χρονοδιαγραμμάτων.

Συνεργαζόμαστε στενά με τους δανειολήπτες κατά τη διαδικασία, ώστε να δημιουργήσουμε λύσεις προσαρμοσμένες πλήρως στις ειδικές συνθήκες του καθενός. Η προσέγγισή μας απαιτεί να:

• Κατανοήσουμε πλήρως την κατάσταση και τις απαιτήσεις των δανειοληπτών.
• Διερευνήσουμε όλες τις διαθέσιμες πληροφορίες με δέουσα επιμέλεια.
• Επιδείξουμε απόλυτο επαγγελματισμό, ακεραιότητα και σεβασμό στις συναλλαγές μας.
• Ενεργούμε προληπτικά με σκοπό την εξάλειψη πιθανών εμποδίων στη διαδικασία επίλυσης.
• Αναγνωρίζουμε τα νόμιμα δικαιώματα των δανειοληπτών σε κάθε περίπτωση.

Συνεργαζόμαστε στενά με τους πελάτες μας ώστε να κατανοήσουμε πλήρως τις ανάγκες τους και από κοινού να βρούμε λύσεις που αντιμετωπίζουν το κίνδυνο μείωσης της αξίας της ανάκτησης με την πάροδο του χρόνου. Η πελατοκεντρική προσέγγισή μας απαιτεί να:

• Παρέχουμε υψηλότατου επίπεδου καινοτόμες λύσεις σε περιπτώσεις δανείων σε καθυστέρηση.
• Προστατεύουμε ενεργά τα συμφέροντα των πελατών μας σε κάθε περίπτωση.
• Εφαρμόζουμε διεξοδική διαδικασία παραγωγής αναφορών προόδου.
• Μεγιστοποιούμε τις ανακτήσεις.